Nhằm củng cố sự hiện diện tại các cửa hàng cũng như nâng cao kiến thức cho khách hàng, tập đoàn Estée Lauder đã trang bị những sản phẩm iPad của Apple ngay tại quầy thu ngân tại cửa hàng của Clinique và Bobbi Brown. Nhãn hiệu mỹ phẩm khổng lồ tại Mỹ, Estée Lauder dự kiến sẽ ứng dụng công nghệ máy tính bảng tại quầy thanh toán trên toàn quốc với mục đích thu thập và tổng hợp cũng như đề cử những sản phẩm tiêu biểu dựa trên thông tin phản hồi của khách hàng.

Clinique, nhãn hiệu làm đẹp chủ lực Estée Lauder ở Mỹ, đã khởi động chương trình này với vai trò là người đi đầu cho kế hoạch chiến lược của công ty nhằm tăng doanh thu của các cửa hàng bán lẻ tại đây.

Mục tiêu của các cửa hàng bán lẻ

Thia Breen, Chủ tịch tập đoàn Estée Lauder chia sẻ: "Với doanh thu chiếm 2/3 trên tổng số doanh thu của vùng Bắc Mỹ, các cửa hàng bán lẻ ở Mỹ thật sự đóng một vai trò tối quan trọng đối với tập đoàn chúng tôi". Trên tình hình đó, nhãn hiệu Clinique sẽ bắt đầu hệ thống "Service As You Like It" trên toàn bộ các cửa hàng lớn với hơn 1000 máy iPad được lắp đặt tại quầy, chia sẻ hơn 180.000 sản phẩm chăm sóc da đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Dự kiến đến cuối năm nay, số lượng iPad sẽ tăng lên 1500 máy, phủ sóng trên khắp 1250 cửa hàng ở Bắc Mỹ, bà Thia Breen cũng cho biết thêm: "Kết quả đáng mừng cho thấy doanh thu từ các cửa hàng có lắp đặt iPad đã tăng hơn 3% so với trước đây".

Mở rộng kế hoạch

Kế hoạch này cũng sẽ được nhân rộng với các thương hiệu khác của hãng Estée Lauder, tiêu biểu như Bobbi Brown, thương hiệu này cũng đã có những bước tiến đáng kể trong thời gian qua.

Bà Thia Breen phát biểu: "Thương hiệu Bobbi Brown nhấn mạnh vào các gói sản phẩm Bobbi's picks, những mỹ phẩm được tuyển chọn và khuyên dùng để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn nhất. Mỗi thương hiệu của chúng tôi đều xem xét thận trọng tất cả những trải nghiệm trong từng cửa hàng để thu hút người tiêu dùng, và một số những khái niệm thú vị sẽ ra mắt vào cuối năm nay".

"Mục đích của kế hoạch lần này không chỉ để quảng bá thương hiệu đến những khách hàng mới mà còn thu hút họ đến với các cửa hàng của chúng tôi. Đặc biệt, chúng tôi hy vọng sẽ trở thành thương hiệu mỹ phẩm yêu thích của họ".

Theo cosmeticsdesign